Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại CongNgheTuoiCay.com là như thế nào?

Chính sách đổi/trả hàng của CongNgheTuoiCay.com chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách.

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

Lý do Mô tả
Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân
Không như mong đợi/ Không ưng ý Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
Đổi ý Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa
Lý do khách quan
Bể vỡ Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
Lỗi kỹ thuật Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất
Không đúng sản phẩm Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,...)
Thiếu sản phẩm/ phụ kiện Thiếu sản phẩm/ thiếu phụ kiện như được liệt kê ngoài bao bì
Không vừa Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không vừa
Sai thông tin sản phẩm Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:

  • Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại CongNgheTuoiCay.com(số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả (Nhấn vào đây để xem danh mục hạn chế đổi trả)
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng , thẻ bảo hành.... ) và quà tặng kèm (nếu có)
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc cài đặt bất kỳ dữ liệu đầu vào nào
  • Tất cả các chi tiết có niêm phong vẫn chưa được mở

Trong trường hợp quý khách đã mở niêm phong của sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với trung tâm bảo hành của nhà sản xuất theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành để được hỗ trợ (Quý khách cần thêm thông tin về bảo hành? Nhấn vào đây)

Quý khách tham khảo thêm về chính sách đổi trả hàng của CongNgheTuoiCay tại www.congnghetuoicay.com/chinh-sach-doi-tra-hang.

Trường hợp nào thì tôi có thể đổi trả hàng?

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

Lý do Mô tả
Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân
Không như mong đợi/ Không ưng ý Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách
Đổi ý Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa
Lý do khách quan
Bể vỡ Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển
Lỗi kỹ thuật Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất
Không đúng sản phẩm Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,...)
Thiếu sản phẩm/ phụ kiện Thiếu sản phẩm/ thiếu phụ kiện như được liệt kê ngoài bao bì
Không vừa Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không vừa
Sai thông tin sản phẩm Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

Tại MegaShip, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình vì bất cứ lý do gì, dù là ý muốn của cá nhân hay nguyên nhân khách quan, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi/trả hàng.

Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng của chúng tôi tại www.congnghetuoicay.com/chinh-sach-doi-tra-hang để biết sản phẩm của mình có phù hợp các điều kiện đổi trả hàng hay không, rồi làm theo hướng dẫn tại www.congnghetuoicay.com/huong-dan-tra-hang để gửi sản phẩm về lại cho MegaShip.

 

Các sản phẩm nào không được áp dụng đổi trả?

Các sản phẩm nằm trong danh mục hạn chế dưới đây sẽ không được áp dụng đổi trả:

Danh mục sản phẩm Sản phẩm hạn chế đổi trả
Điện thoại & Tablet
TV, Video & Âm thanh
Máy vi tính & Laptop
Máy ảnh & Máy quay phim
Sản phẩm TV, máy vi tính, laptop, điện thoại, máy tính bảng đã bị mở seal niêm phong của nhà sản xuất
Sản phẩm điện tử đã được kích hoạt bảo hành
Đồ gia dụng Sản phẩm điện lạnh
Thời trang & Phụ kiện
Thể thao & Dã ngoại
Các sản phẩm thời trang và giày dép thuộc thương hiệu Charles & Keith, Pedro và túi xách Guess
Phụ kiện thời trang, nữ trang, kính mát
Tất (vớ), đồ lót, đồ bơi, nón bơi
Đồng hồ da/thuộc da
Mẹ & Bé Sữa, bột ăn dặm, các loại thực phẩm, thức uống cho mẹ và bé
Đồ lót, đồ bơi của bé
Sách & Văn hóa phẩm Sách, báo, tạp chí, các ấn phẩm định kỳ
Băng đĩa, DVD, VCD, audio, video games, các phần mềm hoặc các sản phẩm tương tự
Sách điện tử, tạp chí điện tử, phiếu quà tặng điện tử, phiếu quà tặng giấy
Sức khỏe & Sắc đẹp Mỹ phẩm và nước hoa
Thực phẩm chức năng
Sản phẩm hỗ trợ tình dục
Các sản phẩm khác Sản phẩm thanh lý
Sản phẩm quà tặng kèm
Sản phẩm được đổi từ điểm tích lũy
Thực phẩm, đồ uống
Hoa và các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn khác

 

Đã quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, tôi có thể đổi trả hàng không?

Thời hạn cho phép đổi/trả của sản phẩm đã hết hiệu lực; vì vậy, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.

Tuy nhiên, quý khách có thể liên hệ và gửi hàng trực tiếp đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất để được hỗ trợ kịp thời. Mọi thông tin chi tiết về trung tâm bảo hành của sản phẩm có thể dễ dàng tìm thấy trên phiếu bảo hành được gửi kèm bên trong kiện hàng.

Quý khách có thể tham khảo thêm về Dịch vụ bảo hành tại đây.